บทสรุป & ข้อคิดเห็นที่ผมเลือก Jet Airways ในการเดินทางครั้งนี้ไม่ได้เป็นเพราะเป็นสายการบินที่ดีที่สุด อันที่จริงตัวเลือกในการเดินทางไปบรัสเซลส์นั้น แน่นอนว่ามี TG ที่บินตรง แต่ถ้าวันไหน TG ไม่บิน ทางเลือกที่มีก็คือไปขึ้น TG ที่อื่นอย่างปารีส ซึ่งมีรถไฟความเร็วสูงเชืื่อมกับบรัสเซลส์โดยตรง หรือเลือกใช้สายการบินอื่นครับ ในครั้งนี้ Jet Airways ให้เวลาที่ดีที่สุดเพราะไปถึงบรัสเซลส์เช้าที่สุด และกลับมาถึงกรุงเทพตอนเช้าด้วย อีกตัวเลือกหนึ่งที่มีเที่ยวบินที่เวลาคล้ายกันคือ Etihad ครับแต่เป็นวันอื่น ไม่ตรงกับที่ผมต้องการ ขอแนะนำว่าสำหรับคนที่จะกลับมาทำงานต่อ Jet Airways ไม่ใช่ตัวเลือกที่่ดีนักเพราะเราจะมีเวลานอนบนไฟลท์สุดท้ายน้อยมาก ถ้าเลือกสายการบินตะวันออกกลางได้น่าจะดีกว่าเพราะจะได้พักมากกว่าครับ
ระบบเช็คอิน โดยรวมก็โอเคครับ ทุกอย่างเป็นไปตามที่คาดไว้ ผมได้นั่งในที่ที่เลือกไว้ตามที่อยาก อ้อ ในเว็บจะไม่มีให้เลือกที่นั่งนะครับ ถ้าจองตั๋วผ่านทางเว็บของ Jet เองจะสามารถเลือกที่นั่งได้ผ่าน call center ของ Jet Airways ประเทศไทยครับ
ระบบการขึ้นเครื่อง ต้องบอกว่า Jet เป็นสายการบินที่ประกาศขึ้นเครื่องก่อนเวลานานมากๆ และทำจริงด้วย ผู้โดยสารชั้น Premiere จะได้รับสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนแน่นอน ยกเว้นถ้าเป็น bus gate ส่วนขั้นตอนสำหรับผู้โดยสารอื่น มีแต่ที่มุมไบเท่านั้นที่ควรปรับปรุงครับ ผมว่าน่าจะมีวิธีที่ทำให้ขั้นตอนต่างๆ รวดเร็วมีขั้นตอนน้อยกว่าที่เป็น การที่มีคนตรวจพาสปอร์ต 4 รอบก่อนขึ้นเครื่องมันตลกไปหน่อยนะครับ
เครื่องบิน นับตั้งแต่ปีที่แล้วเป็นตันมา Jet Airways เริ่มรับ 737 ลำใหม่ที่มี Sky interior เข้ามาประจำฝูงบิน แต่ถ้าเทียบกับจำนวน 737 ที่มีอาจจะค่อนข้างน้อย ดังนั้นก็คงต้องเสี่ยงดวงเอา ส่วน A330 และ 777 นั้นอยู่ในฝูงบินมาระยะหนึ่งแล้ว เท่าที่ผมเห็นรู้สึกว่า 777 จะดูโทรมกว่าเล็กน้อย แต่โดยรวมสภาพทั่วไปถือว่าค่อนข้างดี มีอีกเรื่องที่น่าจะปรับปรุงบ้างคือความสะอาดภายนอกครับ ไฟลท์ไปบรัสเซลส์ว่าหน้าต่างไม่ค่อยสะอาดแล้ว เจอของไฟลท์ 9W 62 ต้องชิดซ้ายไปเลย
ภายใน ผมชอบที่นั่งของ A330 และ 777 มากครับ เป็นที่นั่ง economy ที่สบายมากๆ เป็นครั้งแรกที่หลับบนเครื่องโดยคอไม่พับ ส่วนที่นั่งของ 737 รุ่นใหม่นั้นค่อนข้างแข็ง รุ่นเก่าจะนั่งสบายกว่าบ้าง แต่ก็ยังไม่พอสำหรับการนอนหลับให้สบายครับ
การบริการ ค่อนข้างจะขึ้นๆ ลงๆ ครับ ผมได้เจอตั้งแต่แอร์หน้าจิกแถมกอดอก ไปจนถึงคุณสจ๊วตที่ตลกและเป็นกันเองมากๆ โดยทั่วไปพนักงานต้อนรับทำหน้าที่ได้ดี ตอบสนองต่อความต้องการของผู้โดยสารได้ค่อนข้างเร็ว แต่จะยิ้มหรือเปล่านั่นแล้วแต่คนครับ ที่ผมสังเกตคือสายการบินนี้ไม่มี drink round แบบที่ถือถาดเครื่องดื่มออกมาตอนดึกๆ นะครับ ไม่รู้ว่าเป็นนโยบายของสายาการบินหรือเปล่าว่าถ้าต้องการแล้วค่อยเรียก อีกอย่างหนึ่งที่หายไปคือ amenity kit ซึ่งถ้าจำไม่ผิดแต่ก่อนเคยมี แต่พอเศรษฐกิจไม่ดีเลยต้องรัดเข็มขัดครับ
อาหาร ต้องบอกไว้ก่อนว่าถ้าขึ้นสายการบินนี้
หนีไม่พ้นอาหารแขกแน่นอนครับ ดังนั้นถ้าใครไม่ชอบก็ไม่ควรขึ้น แต่ไม่แน่นะครับ ผมว่าอาหารแขกจริงๆ แล้วก็อร่อยดี สำหรับผม เรื่องรสชาติกับปริมาณผ่านฉลุยทุกไฟลท์ (ยกเว้นไฟลท์สุดท้ายที่ไม่ได้กินอะไรเลย) และผมชอบไอติมมากครับ ไม่คิดเลยว่าจะมีเสิร์ฟด้วย
สนามบินมุมไบ จะว่าไงดีล่ะ จริงๆ แล้วมันก็ไม่ได้แย่อย่างที่ผมคิดไว้ ถึงจะเป็นอาคารเก่าๆ เตี้ยๆ แต่ก็พอจะมีที่ให้นั่ง และที่ชอบคือมี wifi ฟรีครับ คิวที่ผมเจอก็สั้นมากๆ แต่สิ่งที่น่าปรับปรุงคือการจัดการครับ ถึงคิวจะสั้น แต่ถ้าผู้โดยสารเข้ามาเยอะๆ นึกออกเลยว่าเค้าบ่นกันเรื่องอะไร อย่างน้อยเค้าควรจะคิด flow ให้ดีกว่านี้ โดยเฉพาะเมื่อเปิดอาคารใหม่แล้วครับ
คะแนนรวม 7.5/10
จะแนะนำให้คนอื่นหรือไม่ ถ้าเวลาดีพอและราคาไม่แพงเกินไปก็จะแนะนำครับ
สิ้นสุดรีวิวสายการบิน Jet Airways ของผมแล้วครับ มีคำแนะนำหรือติชมอันใดก็สามารถโพสต์มาได้เลยครับ
ขอลาไปด้วยภาพของ Brussels Town Hall ในยามค่ำคืน อีกไม่นานผมอาจจะปล่อยรีวิวเที่ยวเบลเยียมอีก แต่คงต้องรอสอบเสร็จก่อน คอยติดตามชมนะครับ

สวัสดีครับ สมาชิก HFlight ทุกท่าน