46 replies to this topic

[freedomtofly @John]

Advertisements

น่าเห็นใจเป็นอย่างมากครับ ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้กับผม ผมก็คงจะเฉ่งยับเช่นกัน
ผมกำลังจะจองนกแอร์ไปเชียงใหม่ หรือไม่ก็เชียงราย แต่พอมาเจอกระทู้นี้ ผมคงต้องคิดใหม่หาใหม่ละครับ

ขอบคุณนะครับที่มาแชร์ประสบการณ์ให้ทราบ

[NoomPK]

สงสัยภาพพนักงานนั่งกินมะยมดองคงติดตา จขกท ไปอีกนาน

แต่ก็อดขำไม่ได้ที่ พนักงานเช็กอินอยากรู้ว่า จขกท ทำท่าไหนถึงได้มีลูกไว
(อาจมีประโยชน์สำหรับคนมีลูกยาก อิอิ)

อย่าหาว่าผมขำในความเดือดร้อนคนอื่นนะครับ...ความเห็นใจก็ยังมีอยู่

และก็อยากให้ นก ปรับปรุงพัฒนาให้กลายเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆสำหรับ ผดส ในอนาคต

[flytanit]

เอาใจช่วยนกแอร์ สายการบินของคนไทย ไม่รู้ว่าเกิดปัญหาอะไร ตั้งแต่ย้ายมาบริการที่ สนามบิน สุวรรณภูมิ มีปัญหามากมาย ซึ่งเวลาก็นานมากแล้ว น่าจะเข้าที่เข้าทางได้แล้ว

[กัมพูชาลักษมี]

'Parin', on 08 Jan 2012 - 12:48 PM, said:

"ก็เครื่องบินมันมาไม่ได้ แล้วจะให้เอาอะไรบินกลับไปล่ะคะ ถ้าอิชั้นบินได้ อิชั้นจะพาทุกคนบินไปนะคะ กรุณาเข้าใจกันนิดนึงค่ะ"

ถ้าเป็นเรา คนตอบคำถามแบบนี้จะลงไปนอนกอง & เลือดกลบปากอยู่ที่พื้น

[PaPa_Pum]

ของผมโดนมา 2 สายการบินเลย ขออนุญาตแชร์ ในหัวอกเดียวกันครับ
ยกแรกของบางกอก PG746 DAC-BKK วันที่ 23 ธันวา ที่ผ่านมา เลื่อนจากตี 3:15 มาเป็น 11:25 AM ไม่โทรบอก ไม่แจ้ง e-mail
เพราะเพื่อนผมโดนทั้งเลิกเที่ยวบินผ่องไป TG บางคนก้อแค่เลื่อนเวลา (เหตุผลว่าหมอกลงจัดเครื่องลงไม่ได้ก้อพอรับได้)
ของผมเลยต้องฝ่ารถติดมหาโหดที่ Dhaka ไปตามที่อ๊อฟฟิต PG เอง ถึงรู้ว่าโดนแค่เลื่อนเวลา ละทำเป็นส่ง mail ให้ตอนนั้น ทั้งที่จะบินคืนนั้นอยู่แล้ว โดยไม่มีการรับผิดชอบผลกระทบใดๆ

มันมากระทบยกที่สอง เพราะผมต้องต่อนกแอร์ไปเชียงใหม่ ต้องเลื่อนจาก DD8356 BKK-CNX 9:20 AM (ที่จะ transit จาก PG746 เดิมจะมาถึง BKK 6:45 AM retime ใหม่ถึง BKK 2:55 PM) เลยมาลงที่ DD8374 BKK-CNX 18:35 เสียค่าเลื่อนกับตั๋วเดิมรวมแล้วมากกว่าชั้น BIZ ของ TG อีก แต่ก้อต้องเอาเพราะเย็นวันนั้น TG กะ PG เต็มหมด สงสัยหยุดคริสต์มาส ไปเที่ยวงานดอกไม้กัน แต่ผมจะกลับบ้านไปร่วมงานแสดงของลูกซึ่งไม่ทันซะแล้ว
พอถึงสุวรรณภูมิผมไม่อิ่มจากบนเที่ยวบิน PG หลังเช็คอินจากเค้าท์เตอร์ DD เลยไปหาอะไรทานที่ Magic food court ก่อน
ใกล้เวลาก้อไปรอหน้า gate ถึงเริ่มรู้สึกถึงรังสีโหดเบาๆ แผ่จากผู้โดยสารบางท่าน เพราะนกแอร์เริ่มแสดงอิทธิฤทธิ์การ delay จาก boarding 18:20 เป็น 18:50 สาเหตุจาก late arrival ของเครื่องและแรงขึ้นตามลำดับ เมื่อ delay การ boarding เป็น 19:20, 19:50 และจากนั้นบอกว่าหลังสองทุ่มโดยพนักงานไม่สามารถระบุเวลาแน่นอนได้ สุดท้ายได้ boarding กันหลังสองทุ่มครึ่ง แถมรอคิวเทคอ๊อฟอีก สิริรวมทั้งสิ้น delay ไปเกือบสามชั่วโมง
ฟังดูไม่น่านานเท่าไร แต่ผมว่าที่ผู้โดยสารอาละวาดกัน เพราะช่วงนั้นเป็นเวลาทานข้าวกันครับ คือโมโหหิว (แต่ผมรองท้องแล้วเลยนั่งทำใจอย่างเดียว)
ถ้าทางสายการบินบอกแต่แรกว่าดีเลย์สองชั่วโมง เค้าจะได้ออกไปหาอะไรทานกันก่อนแล้วค่อยเข้า security ใหม่
นี่ขยับทีละนิดทีละหน่อย เค้าก้อกะเวลาไม่ถูก ไม่กล้าออกไป กลัว boarding ไม่ทันเดี๋ยวถูกสายการบิน offload ทิ้งกัน แถมไม่มีน้ำมาให้จิบลดความร้อนของอารมณ์เลย
แต่วันนั้น เหตุการณ์ไม่แรงมากเพราะเห็นน้องนกอยู่สามสาวสวย ยิ้มอธิบายขอโทษน่ารักอย่างใจเย็นมาก ให้ผู้โดยสารดุด่าอยู่หน้า gate ตลอด (จนสงสารเห็นใจน้องเค้าจริงๆ) ผู้โดยสารบางท่านจากอาละวาดหน้าตาดุมาก แป๊บเดียวหายโมโหยิ้มกลับมานั่งรอต่อ นี่แหละผลจากยิ้มสยามของน้องๆ และน้ำใจคนไทย

ยกสามผมโดนบางกอกอีก PG745 BKK-DAC ของวันที่ 2 มค. นี้เอง เลื่อนจาก 00:05 AM มาเป็น 8:30 AM (ผมรู้เพราะเพื่อนมันโทรมาบอก) โดย PG ไม่มีแม้กระทั่งโทรบอกและ email ต้องแจ้นไปถาม PG เพื่อยืนยันเที่ยวบินใหม่ ที่ office PG สนามบินเชียงใหม่เอง
เดือดร้อนอีกเพราะผมต้องเปลี่ยนหาเที่ยวบิน CNX-BKK และหาโรงแรมนอนรอที่กรุงเทพ ว่าจะนอนรอในเล้าจน์ของ PG ที่สุวรรณภูมิก้อไม่ได้ น้องเค้าบอกว่าปิดค่ะ เพราะถ้า delay จะเปิดรอ แต่ถ้า retime เป็นเช้าเล้าจน์ก้อปิดก่อนค่ะ เปิดใหม่ตอนเที่ยวบินแรกตอนเช้า ขอนอนเฝ้าให้ก้อบ่ได้

ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 3 ของผมแล้ว ที่หวังตั๋วถูกจากนกแอร์แต่เลื่อนไปมา กลายเป็นว่าแพงกว่าชั้น BIZ ของ TG กำลังชั่งใจว่าจะเข็ดหรือยังสำหรับคราวหน้า ปกติถ้าไม่มีตั๋วโปรของ TG หรือ PG ผมถึงเลือกนกแอร์ เคยลอง orient แล้ว บริการดี แอร์น่ารัก แต่ไม่สบายใจกับ air craft ส่วนหางแดง ผมไม่เคยจองราคาถูกได้เวลาผมจะเดินทางเลยครับ เลยผ่านตลอดยังไม่เคยได้ลองเลย

[curry]

บินนกแอร์พรุ่งนี้ซะด้วย ... แต่ตั้งแต่บินมายังไม่เจอปัญหาแบบนี้ภาวนาอย่าเจอเลย

ดีเลย์เป็นชั่วโมงผมรับได้แต่ถ้ามีธุระ หรือ connect flt จริง คงทำใจลำบาก

...บางครั้งพนักงานที่สนามบินกับพนักงาน CC ก็ไม่เคยประสานงานกันได้ โยนกันไปโยนกันมา คนนึงบอกได้อีกคนนึงบอกไม่ได้อันนี้เจอบ่อย...

...เจ้าหน้าที่ CC จะไม่สามารถแก้ปัญหาใดๆ ได้ทันทีขึ่นอยู่กับที่สนามบิน...

...นกแอร์ มี call center ทั่วไป มี Nok fanclub กด 8ที่โอนให้กันไม่ได้ มี เจ้าหน้าที่สนามบินที่ทำงานกันคนละที่คนละหน่วยงาน และไม่เคยประสานงานกันได้ดีเท่าที่ควรเลย...

[Army_pt]

'Parin', on 08 Jan 2012 - 7:14 PM, said:

จริงๆมีเรื่องตลกๆด้วยนะคับที่ยังไม่ได้เล่า คือผมอายุ 27 หน้าตาก็ยังไม่แก่มาก แต่มีลูกแล้ว
ลูกชาย 2 ขวบละคับ โตพอที่จะวิ่งจะซนแล้ว ตอนเช็คอินที่สนามบินนครฯ พนักงานถามว่า
เด็กชาย.... นี่เป็นลูกของคุณรึเปล่าคะ เราก็บอก ครับ ทำไมคิดว่าน้องชายเหรอ
เค้าก็ก้มดูบัตรแล้วบอกว่า เกิด 1984 เนี่ยนะ มีลูกโตขนาดนี้ (อ่าว ผิดตรงไหนวะ)
ไปทำอิท่าไหนถึงได้มีลูกตั้งแต่ยังเด็กเลยเนี่ย (เอ่อ.. ต้องบอกว่าผมทำท่าไหนด้วยเหรอคับ)

เป็นผมก็คงตอกกลับเบาๆ ทำหน้านิ่งๆ บอกไปว่า "It's not your business"

แต่เหตุการณ์ ข้างต้นก็สุดบรรยายจริงๆ

[WhiteSharKSamui]

'curry', on 09 Jan 2012 - 08:08 AM, said:

บินนกแอร์พรุ่งนี้ซะด้วย ... แต่ตั้งแต่บินมายังไม่เจอปัญหาแบบนี้ภาวนาอย่าเจอเลย

ดีเลย์เป็นชั่วโมงผมรับได้แต่ถ้ามีธุระ หรือ connect flt จริง คงทำใจลำบาก

...บางครั้งพนักงานที่สนามบินกับพนักงาน CC ก็ไม่เคยประสานงานกันได้ โยนกันไปโยนกันมา คนนึงบอกได้อีกคนนึงบอกไม่ได้อันนี้เจอบ่อย...

...เจ้าหน้าที่ CC จะไม่สามารถแก้ปัญหาใดๆ ได้ทันทีขึ่นอยู่กับที่สนามบิน...

...นกแอร์ มี call center ทั่วไป มี Nok fanclub กด 8ที่โอนให้กันไม่ได้ มี เจ้าหน้าที่สนามบินที่ทำงานกันคนละที่คนละหน่วยงาน และไม่เคยประสานงานกันได้ดีเท่าที่ควรเลย...

เข้าใจครับเพราะคุณกับผมหัวอกเดียวกันเลยครับ เพียงแต่คุณต้องลุ้นก่อนผม เพราะคุณเดินทางพรุ่งนี้ แต่ผมเดินทางวันเสาร์นี้ ครับ
ก็ขอภาวนาล่ะครับว่าอย่าให้เกิดเหตุการณ์เช่นเดียวกับเจ้าของกระทู้เลยนะครับ

[_SJ]

น่าเห็นใจ จขกท. มาก ๆ

เกลียดมากๆ ตรง กินมะยมดอง...

นานๆ จะนั่งนกซักที เพราะ ตั๋วราคาปกติก็ไม่ได้ถูกเลยเมื่อเทียบราคากับคำว่าโลว์คอสและบริการที่ได้รับ
โดยส่วนตัว ถ้าไม่นั่ง TG PG ก็จะไปนั่ง orientthai เลย อิอิ

[Ethanol]

เขาถามว่าทำอีท่าไหนถึงมีลูกโตขนาดนี้?

ใช้ท่าไหนก็บอกๆเขาไปซีครับ เขาอาจจะอยากได้บ้างละมั้ง!
เลยแกล้งถามเพื่อขอเคล็ดลับ 555
ถือว่าสงเคราะห์กันนะ

[vincent]

ผมก้เคยเจอครับ เรื่องเลื่อน ยุบ แบบไม่แจ้ง โพสโต้งๆในเวป ถ้าเราไม่ตามก็ไม่รู้ ต้องโทรไปคอลเซนเตอร์ ไม่มีคนรับ ย้ำว่ารอสายนานเช่นเดียวกัน 40 นาทีเช่นกันจึงติดจึงได้รู้ว่ายุบจริง เลื่อนจริง ไม่ทราบว่าถ้าผมเป็นคนที่ไม่เล่นเน็ตตลอกเวลาคือตกเครื่องแน่นอน แต่ผมเจอช่วงย้ายมาสักพัก ประมาณต้น พ.ย. จึงไม่อยากโวยวายมาก ได้บินก็ดีใจแล้วคนแน่นมาก แต่ผมก็คิดเมือนกันว่าไม่ถูก และไม่เคยเจอการเลื่อนตั๋วของสายการบินไหนที่แย่ขนาดนี้มาก่อน แชร์กันนะครับ

[athiwatjojo]

เมื่อวันเสาร์ ที่7/1/2555 เที่ยวบินเช้า แปดโมงเช้า จากหาดใหญ่ เข้ากรุงเทพ ดีเลย์ไปชั่วโมงกว่า ผมไม่ได้บินเอง แต่เพื่อนผมบินครับ

[Luv_TG_B777]

นั่ง ORIENT THAI ดีกว่าครับ ผมอุตส่าเชียร์อาผมให้นั่งนกแอร์ไปเชียงใหม่ เพราะพี่แกเล่นบินเป็น Shuttle Flight เลย ออกทุก ชม.ถี่ยิบ ทำไปทำมาพี่แกยกเลิกเกลี้ยง เหอๆล้วก็ Combi ไฟลท์ ผมขอเงินคืนเลยครับ บินโอเรียนไทยสบายใจกว่า

อยากถามนกแอร์ว่า ตอนนี้โรคหวัด 2009 ยังไม่ได้ระบาดนะครับ น้องนกป่วยเป็นหวัด 2012 อีกแล้วหรอครับ นึกถึงเมื่อตอน 2 ปีก่อน ที่นกก็เ็ป็นแบบนี้จนขาดความเชื่อมั่นไปช่วงนึงที่เวลาเอ่ยชื่อนกแอร์มาแล้วคนส่ายหัว คุณก็เริ่มพัฒนาทำดี มาตลอดเวลาจนเรียกความเชื่อมั่นได้แล้ว คุณจะทำมันพังอีกแล้วเพราะเพียงคำๆเดียวสั้น "ความโลภ" ในการทุกธุรกิจที่ฉาบฉวย คุณอย่าไปดูตัวอย่างสายการบินอื่นสิครับบินเป็นตัวคุณ คนไม่ได้ต้องการให้คุณบินถูกหรือแพง คนนั่งเครื่องบินเค้าต้องการสิ่งเดียวคือคำว่า"เวลา" เพราะถ้าคนมันไม่รีบนั่งรถไฟก็ได้ ถึงเหมือนกัน แต่ที่คนเลือกนั่งเครื่องเพราะคนเค้ารีบ ผมอยากฝากถึงสายการบินทุกสายหละครับ ว่าคนที่ต้องการนั่งเครื่องบิน ต้องการอย่างเดียวคือความตรงเวลาและความรวดเร็ว ราคาไ่ม่ใช่ส่วนสำคัญเลยคุณจะแพงหรือถูก ขอเพียงตรงเวลา พอแล้วววว เวลาผมนั่งเครื่องบิน แค่ประกาศว่า ขอเลื่อนออก 30 นาทีผมก็ นอยด์แล้วครับ เพราะที่เลือกนั่งเครื่อง 2-3000 บาทเพราะว่า ต้องการถึงจุดหมายตามกำหนด ไม่งั้นนั่งรถไฟไปก็ได้สิครับ

ทกวันนี้ สุวรรณภูมิ ATC แน่นมากๆ ยิ่งของนกแอร์กำหนดว่า Ground Time 30 นาทีอีก หากตอนเช้า เครื่องลำแรกออกไปช้า มันก็ลวนเป็นลูกโซ่แล้ว ขนาดตอนนี้โอเรียนยังเปลี่ยน Ground Time เป็น 50 นาทีเลยครับ เพื่อความตรงเวลาในการเดินทางเที่ยวต่อไปของการใช้เครื่องบิน

ส่วนคุณเจ้าของกระทู้ครับ จริงๆผมก็เห็นใจคุณมากๆเลยครับที่โดนแบบนี้ แต่ผมก็เคยเจอแบบนี้มา 2-3 ครั้งแล้วเหมือนกัน กับทุกสายการบินละครับไม่ว่าจะ TG PG OX DD แต่ว่่าผมก็ไม่รู้จะทำยังไงได้ เราก็เพียงผู้โดยสาร

ผมไม่เคยต้องการให้สายการบินรับผิดชอบ ผมต้องการแค่บอกสักคำ จะินไม่ได้บิน เอาไงแน่จะได้ซื้อตั๋วเจ้าใหม่ถูก จะได้ไม่ต้องคาดหวัง เงินไม่ใช่สำคัญเวลาสำคัญกว่า ไม่ต้องกั๊กเลย บอกมาเลยบินได้ไม่ได้ จะได้แพลนตัวเองไม่ใช่เคว้งคว้าง ผมเคยเค้วงตั้งแต่ 11 โมงเช้า ยันตี 5 ของวันรุ่งขึ้น อยู่ในสุวรรณภูมิ เพราะคำว่า "เดี๋ยวก็ไปแล้วคะ" รอก่อนนะคะ เครื่องกำลังจะมา พอเครื่องมาบิร์ดดิ้งเสร็จ เอออ.....กัปตันบอกว่าหมดเวลาบินแล้วคะ ต้องเรียกกัปตันชุดใหม่ ในวันนั้น ผมออกจากต้นทาง กทม. 7โมงเช้า ไปนั่งหาววอดๆๆ บนเครื่องบิน ที่ยอมรอเพราะเหตุผลเดียวเราต้องการเดินทางจะให้หันหลังกลับก็มีค่าเท่ากับนั่งรถไฟ ถึงเช้าอยู่ดี รอมันนี่แหละเดี๋ยวก็ไป

สายการบินทุกสายผมว่าเป้าหมายเค้าคือการขนส่ง ผดส.ให้ถึงจุดหมายปลายทางทุกเจ้าหละครับ และพยายามรักษาเวลาแต่มันอาจจะมีหลายปัจจัยที่ทำให้เวลาที่กำหนดไว้คลาดเคลื่อนไป หากแต่การทำงานของสายการบินนั้นได้ทราบล่วงหน้าแล้วว่าวันนี้จะออกเดินทางตามกำหนดไม่ได้แน่นอน เนื่องด้วยเหตุผลประการใดก็ตามแต่ สำคัญอย่างเดียวคือการแจ้ง ผดส.ให้ทราบถึงกำหนดเวลาใหม่ที่แน่นอนและชัดเจน

บ่นเยอะไปหน่อยแต่ผมก็ อยากให้ทุกๆสายการบินพัฒนาด้านการสื่อสารกับผู้โดยสารนะครับ บอกคำเดียวพอบินไม่ได้หรือบินได้กี่โมง ลูกค้าเค้าคิดเองหละครับว่าทันหรือไม่ทันไม่ทันเค้าก็หาเจ้าใหม่จะได้ไปให้มันทันงานทันการ จบ

[WhiteSharKSamui]

เห็นด้วยกับความคิดเห็นของคุณ Luv_TG_B777 นะครับ ที่ผมตัดสินใจเดินทางด้วยเครื่องบินก็มีเพียงเหตุผลเดียว คือเรื่อง "เวลา" ครับ

[ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์]

เพลียจริงกับนก เห็นใจด้วยว่า ถ้าไฟล์ทที่ตรงกับมื้ออาหารแล้วดีเลย์ จะเป็นอะไรที่ทรมานมากๆ

และแอบขำ จขกท. (แต่ถ้าผมโดนเองคงไม่ขำ) ตรงเรื่องที่มีลูกตอนอายุยังไม่มากนัก ก็ถือว่าเร็วอยู่นะครับ มีลูกตอนอายุ 25
ก็ถือว่ามีลูกทันใช้ ซึ่งเป็นอะไรที่ดีมากๆ เลยครับ แต่เรื่องแบบนี้ ไม่เห็นจะต้องไปถามอะไรยังไงเลย ไม่ใช่ธุระจริงๆ ด้วยครับ

[Boru Uniqlo]

อ่านแล้วเพลียใจ เอาเป็นว่าน้องนกรีบปรับปรุงตัวด่วน ไม่งั้นน้องจะแย่นะครับ

[alokaya]

เซงกับนกแอร์ เคยเจอเหมือนกันช่วงเทศกาล ดีเลย์กระจาย จนเกือบเสียงานเสียการ

แถมไม่ยอมทรานเฟอร์ไปสายการบินอื่นด้วย เพราะอ้างว่าสายการบินอื่นก็เต็ม เซงมากๆ

[haemato]

โอะ!!! เจอน้ำ เจออากาศเย็นเข้าไป น้องนกท่าจะป่วยแล้วนะเนี่ย

ปล.เป็นผมเจอแบบนี้คงหมดใจกับนกไปเลยอ่ะ

[usm]

อ่านแล้วก็เครียด เดือนมีนาคม ผมจองตั๋วโปรนกแอร์ สุราษฎร์-bkk-เชียงใหม่ ไปกลับ หวาดเสียวจริงๆ เลยกลัวต่อเครื่องไม่ทัน เผื่อเวลาแต่ละไฟล์ท ไม่ต่ำกว่าสองชั่วโมงแล้ว สาธุ ขอให้ตรงเวลา

[WhiteSharKSamui]

'usm', on 13 Jan 2012 - 04:19 AM, said:

อ่านแล้วก็เครียด เดือนมีนาคม ผมจองตั๋วโปรนกแอร์ สุราษฎร์-bkk-เชียงใหม่ ไปกลับ หวาดเสียวจริงๆ เลยกลัวต่อเครื่องไม่ทัน เผื่อเวลาแต่ละไฟล์ท ไม่ต่ำกว่าสองชั่วโมงแล้ว สาธุ ขอให้ตรงเวลา

ของผมเดินทางพรุ่งนี้แล้วครับ URT-BKK-CEI และ CNX-BKK-URT
ตอนนี้ลุ้นสุด ๆ เลยครับ ลุ้นมากกว่าลุ้นสลากกินแบ่งซะอีกครับ