0
Qatar airways ทำยังไรเมื่อผมไปเช็คอินโดยที่ไม่รู้เลยว่าเส้นทางบินBKK-HANได้ยกเลิกแล้ว
ผมได้จองเที่ยวบินBKK-HAN QR834 ในวันที่ 9 พฤศจิกายน 2018,เที่ยวบินเวลา 1430
จองล่วงหน้าไว้ตั้งแต่เดือนมิถุนายน เป็นการจองโดยใช้ Qmiles จ่ายแค่ภาษีสนามบิน
แต่เมื่อไปเช็คอิน เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่มีเที่ยวบินนี้ ทางสายการบินได้ยกเลิกเส้นทางนี้เมื่อต้นเดือนพฤศจิกายน
อ้าว!!! เหวอสิครับ แล้ว??? ไปต่อยังไง
ทำไมไม่มีการติดต่อล่วงหน้าจากทางสายการบิน ผมไม่ได้รับอีเมล์หรือโทรศัพท์ติดต่อใดๆก่อนหน้านี้เลย
โรงแรม, ทัวร์, ตั๋วเครื่องบินขากลับก็จองเรียบร้อยแล้ว
จากนั้นคุณSarocha (ผมเชื่อว่าน่าจะเป็นหัวหน้าผู้รับผิดชอบเช็คอินเค้าเตอร์) ได้เข้ามาสอบถาม และขอหลักฐานการจองตั๋ว
จากนั้นเธอได้บอกว่าเส้นทางนี้ได้ยกเลิกแล้ว ลูกค้าควรได้รับการติดต่อเพื่อrefundค่าตั๋ว ผมจึงตอบไปว่า ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากทางสายการบินเลย เธอจึงบอกให้ผมรอสักครู่
ผมเห็นเธอยกหูโทรศัพท์ สักครู่ต่อมาเธอบอกผมว่าจะจองตั๋วเที่ยวบินของสายการบินอื่นให้ (ซึ่งfull service airlinesก็มีแค่สายการบินไทยและVietnam airlines)
ผมนั่งรอประมาณ30นาที เธอได้บอกผมว่าได้จอง ได้เที่ยวบินของVietnam airlines เวลา1550 และได้ให้คุณ Chadaporn พาผมไปเช็คอินที่เคาน์เตอร์ของVietnam airlines และติดตามผมจนเช็คอินและได้รับตั๋วเป็นที่เรียบร้อย
ต้องขอบQatar airways, เจ้าหน้าที่ทั้งสองคนคุณSarochaและChadapornที่ช่วยดำเนินการแก้ไขปัญหา
