43 replies to this topic

[conductor]

Advertisements

B777-300er

Attached Thumbnails

• 

[conductor]

แล้วก็ถึง HKG

 

Attached Thumbnails

• 
• 
• 

[conductor]

ออกมาจากเกตก็ตรงดิ่งไปที่เลาจน์ทันที

 

CX มีเลาจน์สำหรับผู้โดยสารชั้นหนึ่งสองเลาจน์ คือ The wing และ The pier ซึ่งก็ดีมากทั้งคู่ เพียงแค่ว่า The pier นั้นเป็นใหม่กว่าและมีอะไรมากกว่า

 

ลองดูแผนที่นี้ ซึ่งผมเอามาจาก onemileatatime ซึ่งก็คงเอามาจากเวบของ CX อีกที

 

ผมตื่นเต้นมาก อยากลองใช้บริการมานานแล้ว ไปดูกันเลย

ต้องขออภัยถ้าหลายภาพจะเบลอไปเยอะ แสงน้อยครับ ง่วงด้วย

[conductor]

ลงบันไดเลื่อน ก็เลี้ยวขวา จะมีพนักงานยืนอยู่เพื่อคอยตรวจบัตรโดยสาร

เดินเข้ามาก็จะเจอเคาเตอร์พนักงานต้อนรับ ซึ่งก็เดินผ่านไปได้เลย หากไม่ต้องการความช่วยเหลืออะไร

 

เดินตรงเข้ามาในเลาจน์ ก็จะเจอชุดไฟแขวนสวยๆ อันนี้ เลี้ยวขวาไปห้องอาหาร ห้องนวดเล็กๆ ห้องน้ำ ห้องอาบน้ำ (ซึ่งแยกออกมาเด็ดขาดจากจากห้องน้ำ) ห้องนอนพัก และห้องทำงานซึ่งมีเครื่องคอมและ printers ให้บริการอย่างพอเพียง

 

โถงทางเดินกลางเลาจน์ ซึ่งผมชอบมาก ให้ความรู้สึกเหมือนเดินเข้าไปในโถงล็อบบี้โรงแรม หรือ residence apartment แพงๆ 

[conductor]

สิ่งแรกที่ผมทำ คือ อาบน้ำ

ห้องอาบน้ำตกแต่งแบบร่วมสมัย เหมือนส่วนอื่นๆ ของเลาจน์ สวยงาม สะอาดสอ้าน

 

 

Attached Thumbnails

• 

[conductor]

Bathroom amenities

 

Attached Thumbnails

• 
• 

[conductor]

The Retreat

 

อาบน้ำเสร็จก็ไปเอนหลัง งีบสักพักหนึ่ง

 

CX จัดห้องพักเล็กๆ สำหรับเป็น nap rooms แบบนี้ไว้บริการผู้โดยสาร จำนวนมากถึง 12 ห้อง

 

เมื่อดึงผ้าม่านที่หนาและหนักปิดห้องแล้วก็จะมีความเป็นส่วนตัวสูงมาก แต่ละห้องมีผนังกระจกใสขนาดใหญ่ ชัดใสแจ๋วมองออกไปที่ tarmac เห็น air bridge เห็นเครื่องบิน เห็นกิจกรรมทุกอย่างที่เกิดขึ้นในหลุมจอด และหากเราต้องการความเป็นส่วนตัวหรือต้องการความมืดเพื่อพักผ่อน เราก็สามารถดึงม่านปิดกระจกได้

 

ในห้องมีฟูกนุ่มๆ ปูบนตั่งที่ยกสูงจากพื้น สามารถนั่งเอนหลังพิงกำแพงเพื่อทำงาน หรือนอนพักได้อย่างสบาย 

Attached Thumbnails

• 
• 
• 

[conductor]

[conductor]

ผู้โดยสารสามารถใช้ห้องพักได้คนละไม่เกิน 1.5 ชั่วโมง

 

Attached Thumbnails

• 

[conductor]

พักได้ชั่วโมงนึง ก็ไปทานอาหารที่ Dining room ตกแต่งด้วยไม้และกำมะหยี่ Burgundy green โต๊ะ เก้าอี้ ให้ความรู้สึกเหมือนทานอาหารในห้องอาหารของสถานีรถไฟใหญ่ๆ ในยุโรป เรียบ หรู บรรยากาศผ่อนคลายมาก

[conductor]

การบริการไม่ค่อยดี ไม่เนี๊ยบ ไม่เป็นมิตร เปรียบเทียบกับการบริการในเลาจน์ชั้นหนึ่งของสายการบินอื่น ไม่ว่าจะเอเชีย ยุโรป หรือตะวันออกกลาง ผมไม่ได้คาดหวังว่าพนักงานต้องมาเอาอกเอาใจกราบกรานลูกค้า แต่ผมก็คาดหวังการบริการที่มีมาตรฐานกว่านี้ โดยเฉพาะเมื่อคำนึงถึงแบรนด์และสถานที่ ผมคิดว่า CX มีปัญหาเรื่องการ ground staffs training เพราะนอกจากการบริการของพนักงานในห้องอาหารแล้ว ยังรวมถึงพนักงานที่ front พนักงานที่ spa counter และที่ check-in counter --- มันดูเป็นการบริการที่ผมหาได้จากร้านติ่มซำมื้อเที่ยงในฮ่องกง หรือในซิดนีย์ครับ ใครเคยไปลองก็จะรู้ว่าผมพูดถึงการบริการระดับไหน

 

อาหารหน้าตาดี แต่วันที่ผมไปทาน ผมคิดว่าเค้าใช้อาหารทะเลที่ไม่สดมาทำอาหาร

Attached Thumbnails

• 
• 
• 

[conductor]

 

[conductor]

ทานเสร็จ ก็เดินออกมาสำรวจเลาจน์ต่ออีกนิด ก่อนหาที่นั่งพัก เพื่อรอเรียกขึ้นเครื่อง

 

เคาเตอร์เพื่อลงชื่อจองนวดและเข้าใช้ the retreat และห้องอาบน้ำ 

[conductor]

Work space - The Bureau 

[conductor]

Refreshment room

Attached Thumbnails

• 
• 

[conductor]

ไปดูส่วนอื่นๆ ของเลาจน์กัน

 

Attached Thumbnails

• 
• 
• 

[conductor]

ที่นั่งมากมาย เต้าเสียบปลั๊กชาร์จเหลือเฟือ

[conductor]

The Bar

 

ไวน์มีตัวเลือกดีๆ น่าสนใจเยอะเลย

Attached Thumbnails

• 
• 
• 

[conductor]

[conductor]

สักพักก็ได้เวลา board กลับไทย

ก็เดินไปที่เกท เมื่อไปถึงปรากฏว่าเกทชุลมุนมากครับ แถวมั่วซั่วไปหมด และพนักงานก็หน้าหงิก ไม่อยากทำงาน ไม่พยายามมาจัดการแถว ผมก็เดินเข้าไปถามว่าแถวไหน คือ ชั้นธุรกิจ ทำไมมันมีหลายแถวในช่อง ผดส ชั้นธุรกิจ พนักงานก็ไม่แม้แต่จะเงยหน้าขึ้นมามอง ได้แต่ชี้นิ้วไปข้างหน้า ซึ่งมีหลายแถว ไม่พูดด้วยนะครับ หยาบมาก จนผมต้องกดเสียงถามซ้ำว่าแถวไหน จึงได้เงยหน้ามาพูดแล้วก็ดึง  boarding pass ไปจากมือ เพื่อแสตมป์ แล้วก็ยื่นกลับ ไม่มี thank you ไม่มีคำพูดอะไรเลยทั้งสิ้น ผมเดินกลับไปที่แถวก็ไปต่อคิวรอปกติ ก็มีพนักงานมาอีกคน เดินมาตรวจ pass พร้อมกับแสตมป์ ผมก็โชว์ให้ดูว่าแสตมป์ไปแล้ว นางก็ถามว่า where แล้วก็ดึงไปแสตมป์อีก ผมก็เลยชี้ให้ดูว่านี่ไง แสตมป์ไปแล้ว ไม่เห็นเหรอ ทำไมต้องทำอีก นางก็ชะงัก แล้วเดินออกไปแถวอื่น และเหมือนเดิมครับ ไม่มี thank you ไม่มี sorry ใดๆ หลุดออกมาจากปาก ผมเห็นมีแต่ ผดส ที่เป็นฝ่ายพูดคำเหล่านี้

 

เอาจริงๆ ผมผิดหวังกับระดับการบริการของพนักงานในเลาจน์และพนักงานที่ transit counter และ boarding gate มากครับ ผมคิดว่าแย่กว่า QF หรือแม้กระทั่ง BA หรือ continental budget airlines หลายที่อีกครับ มันไม่ใช่แค่การบริการที่ดูแห้งแล้ง เหมือนหุ่นยนต์ แต่เป็นการบริการขั้นหยาบคายเลยทีเดียว อย่าเอามาเทียบกับการบินไทย หรือสิงคโปร์แอร์ไลน์นะครับ คนละชั้น

 

ขึ้นเครื่องมาก็เจอแบบนี้ Regional business class B777-200 ทราบมาตั้งแต่ซื้อตั๋วแล้วครับว่าจะได้เครื่องรุ่นเก่า แต่ไม่เป็นไร ไฟลท์สั้นๆ 

Attached Thumbnails

• 
•