ส่ายหน้า
'KeNgKrUpS', on 10 Mar 2013 - 07:34 AM, said:
Another good example of typical Thai argument - one can not take constructive criticism. BKK has so much potential to be up there in the top 10 airport of the world. Alas, just leave it to the Thai politicians to screw things up by reaching too much into the cookie jar. Mr.Airbus350: I can only deduce from your overly defence of BKK airport (and thinking that it's so great) that you don't travel that much do you?
'KeNgKrUpS', on 10 Mar 2013 - 07:44 AM, said:
You are comparing apples to oranges - another invalid argument. Besides, how airlines operate has absolutely nothing to do with how their home airport operates. Just about the only thing that you got right is how corruption is so ingrained within Thai culture!
'KeNgKrUpS', on 10 Mar 2013 - 11:12 AM, said:
EXACTLY!!!
They fly to BKK because it makes business sense to the airline, not because of the airport quality.
'bangkokguy', on 10 Mar 2013 - 1:15 PM, said:
ในฐานะที่เป็นผู้บริโภค
ถ้าเราอยากเป็นฮับ ต้องชนะสิงคโปร์ให้ได้ แค่นี้ ก็แย่แล้ว ความสวยงามอันดับแรก เทียบไม่ติด การบริการเทียบไม่ติด ฯลฯ จะปรับปรุงก็ต้องคิดถึงการแข่งขัน มิใช่แค่ออกข่าวสร้างเสร็จออกมาใช้ไม่ได้ ต้องเอางบประมาณไปนั่งแก้ไข จะแพงก็ได้นะ แต่ขอให้ดี ไม่ใช่ทำได้แว๊บเดียว ซ่อมสร้างใหม่ อีกแล้ว การที่เราต้องเดินไกลมาก ๆ นั้น คิดว่า เป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบให้มีพื้นที่ขายของมากๆ เลยคิดง่าย ๆ ให้คนเดินไกล ๆ อันที่จริง ถ้าอยากให้เป็นพื้นที่ขายของมาก ๆ ออกแบบให้แต่ละร้านลึกกว่านี้ก็ได้ นี่ออกแบบแคบ ๆ ก็เลยต้องให้ร้านไกล ๆ เหมือนอย่าง เราออกแบบร้านค้าหน้ากว้างมาก ๆ กับการออกแบบร้านให้ลึก แต่สินค้าก็ต้องหลากหลาย เช่นว่า ร้านขายเครื่องสำอางน้ำหอม อันที่จริง ออกแบบให้มันลึก ๆ เหมือนคิงพาวเวอร์ที่รางน้ำก็ได้ ให้คนเดินเข้าไป คนไหนอยากซื้อก็เดินเข้าไป ขนาดพื้นที่ใหญ่ขึ้น สินค้ามากขึ้น แต่ความกว้างของร้านจะน้อยลง นี่เราออกแบบแบบ แบๆ คืออยากให้มีร้านหน้ากว้างมาก ๆ เลยกลายเป็นว่าคนเดินไกลมาก แล้วควรจะสร้างเทอร์มินอล สำหรับจอดเครื่องบินแยก ๆ ออกไป เอาร้านไปอยู่ เหมือนอย่าง เคแอล ก็จะทำให้เดินน้อยลงได้
ส่วนการบินไทยนั้น หากคิดว่าเป็นทูตวัฒนธรรม ก็ต้องให้พนักงานเป็นทูตวัฒนธรรมจริงๆ คือต้องเพียงพร้อมมีมารยาท กับผู้โดยสาร ย้ำว่าผู้โดยสาร มิใช่เฉพาะชาวต่างชาติตะวันตก จะมาอ้างว่า ก็ชาตินั้นชาตินี้มารยาททราม เราก็ควรจะต้องมีวิธีการจัดการกับเขาอย่างสุภาพ มิใช่การทำมารยาททรามๆ ใส่เขา แล้วการบริหารจัดการค่อนข้างแย่จริงๆ ตัวอย่าง ผมจองตั๋วเครื่องบินไปเชียงใหม่ ตอนสงกรานต์ ต่อมาคิดว่าคนเยอะไม่ไหวเลยยกเลิก ตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว ป่านนี้ยังไม่ได้เงินคืนเลย ทั้งๆ ที่ ควรจะได้คืนภายใน 45 วัน ไม่มีการชี้แจง ไม่มีการขอโทษใด ๆ ทั้งสิ้น นี่่คือการบินไทย ผมไม่คิดว่าการขอโทษหรือชี้แจงจะเป็นเรื่องผิดปกติ แต่ก็ไม่ทำ คิดว่าเป็นศักดิ์ศรีของบริษัทฯหรือ ทั้งๆ ที่ ใครๆ ก็ทำผิดได้ และการขอโทษมิใช่เจ้าตัวคนนั้นขอโทษ เป็นการขอโทษแทนบริษัท แต่ไม่เคยมีการบริการเยี่ยงนี้เลย จากภาคพื้นดิน
ส่วนระบบการจองนี่ก็ย่ำแย่ คือผมมีความจำเป็นต้องนั่น exit roll seat ถ้าเป็นสายอื่น เขาก็จะจ่ายเงินเพิ่มอะไรบ้างก็ืทำได้ และได้เงินเข้าบริษัท แต่การบินไทยทำไม่ได้ ต้องวิ่งหาใครๆ ในบริษัท ซึ่งกลายเป็นเรื่องบุญคุณกันไปอีก ของอย่างนี้น่าจะมีวิธีการจัดการให้ดีขึ้นเงินก็เข้าบริษัทด้วย แต่ไม่คิดจะเคยทำ
ดังกล่าวข้างบนมิใช่จะมาติให้เสียหาย แต่เป็นการติเพื่ออยากให้พัฒนาให้ก้าวหน้า หลายๆ องค์กรของโลกนี้ใช้การทำวิจัย หรือการติชมก็ดี ในการพัฒนาคุณภาพของสินค้าของตนให้ดีขึ้น แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิสัยทัศน์ของแต่ละคน ถ้าเสียงพวกนี้ ทำให้สายการบินหรือสนามบินรำคาญเพียงอย่างเดียว ก็จะไม่เกิดการพัฒนาการปรับปรุงบริการใด ๆให้ดีขึ้นจากนี้ เนื่องจากมุมมองของผู้บริหารหรือพนักงานเองมองว่า เขาทำดีอยู่แล้ว แต่ลูกค้าหน่ะไม่ดี ซึ่งเมื่อถ้าคิดแบบนี้แล้ว จะไปต่อสู้กับคนอื่นก็เป็นเรื่องที่ยากยิ่ง ฉะนั้น จงคิดอยู่เสมอว่า ไม่มีอะไรที่ดีอยู่แล้ว แต่สมควรที่จะต้องพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ
เห็นด้วยกับความเห็นที่ quote มาเลย ... เเบบว่าประเทศเรากำลังกินบุญเก่าอยู่เเบบปล่อยให้ระบบ infrastructure ต่างๆอยู่ไปเเบบตามมีตามเกิดทั้งที่ตอนสร้างก็ไปกู้เงินต่างประเทศมาทุ่มทุนสร้าง ถ้าเราจะเป็นฮับของอาเซียนที่สายการบินต่างชาติเต็มใจมาลง เราก็ต้องปรัปปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกหลายๆอย่างให้ดีกว่านี้ ปัณหาเเรกคือหน่วยงานต่างๆกำลังทำงานไปในลักษนะที่ทางใครทางมันอย่างเช่นระหว่างต.ม.เเละการท่าฯอย่างที่คุณEthanolกล่าวฯ ดังนั้นในเมื่อทุกหน่วยงานมีรัฐบาลเป็นคนกำกับ(โดยทางตรงเเละหรือทางอ้อม) รัฐบาลก็ต้องลงไปคุมเข้มการประสานงานระหว่างหน่วยงานต่างๆผายในสนามบินไม่ใช่เเค่กำกับในนาม(เพราะว่าถือหุ้นอยู่หรือเป็นหน่วยงานไต้สังกัด) อีกอย่างคือสร้างวัฒนธรรมในองกรณ์ใหม่เน้น"ความโปร่งใสเเละเป็นธรรม"(ช่างเป็นคำพูดที่พูดกันซ้ำซากเเต่ไม่เคยทำ) ก็ในเมื่อ"คนดีๆคนเก่งๆ"โดน"ขัดเเข้งขา"กันหมดมีเเต่"เด็กของนาย"ที่ได้ดิบได้ดีใครเขาจะอยู่กันละครับ(สุดท้ายก็มีปัณหาสมองใหล)
อย่างสุดท้ายคือการโกงกิน...กรุณากินให้น้อยที่สุดเเต่กินนานๆ(รู้ว่ามันเเก้ไม่ได้เเต่มันลดได้)ดีกว่ากินอย่างมูมมามเเละโดนคนขึ้นมาลุกฮือเเละขับใล่เหมือนอย่างที่เคยเกิดมา